Volledig beheerde IT-services zijn complete IT-oplossingen waarbij een externe provider het volledige beheer van jouw IT-infrastructuur overneemt. Dit omvat proactieve monitoring, onderhoud, beveiliging en gebruikersondersteuning. Voor MKB-bedrijven betekent dit dat je je volledig kunt richten op je kernactiviteiten, terwijl specialisten zorgen dat jouw IT-omgeving optimaal functioneert.
Waarom kiezen bedrijven voor volledig beheerde IT-services?
Bedrijven kiezen steeds vaker voor volledig beheerde IT-services omdat ze zich willen focussen op hun kernactiviteiten zonder zich zorgen te hoeven maken over IT-problemen. Je wilt dat jouw IT werkt als water uit de kraan, zonder gedoe.
De belangrijkste redenen zijn kostenbesparing en toegang tot expertise. In plaats van een eigen IT-afdeling op te bouwen, krijg je direct beschikking over een heel team van specialisten. Dit is vooral voor bedrijven met 10 tot 1000 gebruikers veel efficiënter.
Daarnaast speelt risicobeheer een grote rol. Cyberdreigingen worden steeds complexer en je kunt het je niet veroorloven om kwetsbaar te zijn. Professionele IT-providers hebben de nieuwste beveiligingstechnieken en houden jouw systemen continu up-to-date.
Ook de voorspelbaarheid van kosten is aantrekkelijk. Je betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand en weet precies waar je aan toe bent. Geen verrassingen achteraf.
Wat houdt volledig beheerd IT-beheer precies in?
Volledig beheerd IT-beheer betekent dat een externe provider alle aspecten van jouw IT-infrastructuur overneemt. Dit gaat veel verder dan alleen helpdesk-ondersteuning.
Het infrastructuurbeheer omvat het beheer van servers, opslag, netwerken en databases. Je hoeft je geen zorgen te maken over hardware die kapot gaat of software die geüpdatet moet worden.
Bij applicatiebeheer zorgen we ervoor dat al jouw softwareapplicaties up-to-date en veilig blijven functioneren. Dit geldt voor Microsoft Office, Teams, Exchange en alle andere tools die je dagelijks gebruikt.
Beveiligingsbeheer is tegenwoordig onmisbaar. Dit omvat bescherming tegen cyberdreigingen, zoals ransomware, en het waarborgen van compliance. We gebruiken moderne technieken zoals Full Disk Encryption om jouw data te beschermen.
Gegevensbeheer zorgt ervoor dat jouw data altijd beschikbaar, nauwkeurig en veilig is. Dit includeert back-ups en disaster recovery planning.
Tot slot krijg je volledige IT-service ondersteuning. Jouw gebruikers krijgen tijdige en effectieve hulp wanneer ze die nodig hebben, zodat ze productief kunnen blijven werken.
Hoe werkt de samenwerking met een managed IT-provider?
De samenwerking begint met een grondige analyse van jouw huidige IT-situatie en bedrijfsbehoeften. We kijken naar jouw IT-roadmap en strategische doelen om de juiste oplossing te configureren.
Na de intake wordt een maatwerk-oplossing ontwikkeld die past bij jouw organisatie. Dit kan variëren van een standaard MKB-pakket tot een volledig aangepaste enterprise-oplossing voor grotere bedrijven.
De implementatie verloopt gefaseerd om verstoring van jouw bedrijfsvoering te minimaliseren. We zorgen ervoor dat jouw medewerkers goed worden begeleid tijdens de overgang.
In de dagelijkse samenwerking werk je met een vast team van IT-professionals die jouw omgeving kennen. Je hebt één aanspreekpunt voor alle vragen en problemen.
Communicatie verloopt proactief. Je krijgt regelmatig updates over de status van jouw IT-omgeving, uitgevoerde updates en aanbevelingen voor verbeteringen. We informeren je vooraf over geplande werkzaamheden.
Voor acute problemen is er altijd ondersteuning beschikbaar. Afhankelijk van jouw pakket kan dit binnen kantoortijden zijn of 24/7 beschikbaarheid.
Welke voordelen biedt uitbesteding van IT-beheer aan bedrijven?
Het grootste voordeel is dat je meer tijd kunt besteden aan jouw kernactiviteiten. Je hoeft geen energie meer te steken in IT-problemen en kunt je volledig richten op het groeien van jouw bedrijf.
Kostenbesparingen zijn substantieel. In plaats van een eigen IT-afdeling op te bouwen, betaal je een voorspelbaar bedrag per gebruiker per maand. Voor de meeste organisaties kost dit ongeveer €60 per gebruiker per maand, inclusief alle software-licenties en ondersteuning.
Je krijgt toegang tot expertise die je anders nooit in huis zou kunnen halen. Een team van specialisten met kennis van infrastructuur, beveiliging, applicatiebeheer en de nieuwste technologieën staat voor je klaar.
De betrouwbaarheid van jouw IT-omgeving verbetert aanzienlijk. Door proactieve monitoring en onderhoud worden problemen vaak opgelost voordat je er last van hebt.
Schaalbaarheid is een ander groot voordeel. Je kunt per maand opschalen of afschalen naar gelang jouw behoeften. Groeit jouw bedrijf, dan groeit de IT-ondersteuning mee.
Ook krijg je toegang tot de nieuwste technologieën zonder grote investeringen. Cloud-oplossingen, moderne beveiligingstools en productiviteitssoftware zijn allemaal inbegrepen.
Voor welke bedrijven zijn managed IT-services het meest geschikt?
Managed IT-services zijn vooral waardevol voor MKB-bedrijven met 10 tot 1000 Microsoft-gebruikers. Deze bedrijven zijn groot genoeg om complexe IT-behoeften te hebben, maar te klein om een volledige IT-afdeling te rechtvaardigen.
Eigenaargedreven bedrijven profiteren het meest omdat de ondernemer zich kan richten op de strategische ontwikkeling van het bedrijf in plaats van IT-problemen op te lossen.
Bedrijven die groei doormaken zijn ideale kandidaten. Als je personeel aanneemt of nieuwe locaties opent, kun je de IT-ondersteuning eenvoudig laten meeschalen zonder grote investeringen.
Organisaties met beperkte IT-kennis in huis hebben veel baat bij volledige ontzorging. Je hoeft geen IT-specialist in dienst te nemen of bestaande medewerkers bij te scholen.
Bedrijven in regulated industries, zoals de zorg of financiële sector, hebben baat bij de compliance-expertise en beveiligingsmaatregelen die managed service providers bieden.
Ook bedrijven die remote werken of hybride werken willen faciliteren, profiteren van cloud-gebaseerde oplossingen en de flexibiliteit die managed services bieden.
Hoe verschilt volledig beheerd IT-beheer van traditionele IT-ondersteuning?
Het grootste verschil zit in de aanpak: proactief versus reactief. Traditionele IT-ondersteuning werkt meestal op basis van “break-fix” – er wordt pas actie ondernomen als er iets kapot is.
Bij volledig beheerde services wordt jouw IT-omgeving continu gemonitord. Problemen worden vaak opgelost voordat ze impact hebben op jouw bedrijfsvoering. Dit voorkomt downtime en frustratie bij jouw medewerkers.
Qua kosten is er ook een groot verschil. Traditionele IT-ondersteuning werkt vaak met uurtarieven, wat kan leiden tot onverwachte kosten. Bij managed services betaal je een vast bedrag per gebruiker per maand.
De scope is veel breder. Waar traditionele ondersteuning zich vaak beperkt tot het oplossen van problemen, omvat volledig beheerd IT-beheer ook strategisch advies, planning en optimalisatie van jouw IT-omgeving.
Ook de beschikbaarheid verschilt. In plaats van te wachten tot een externe partij tijd heeft, heb je een vast team dat jouw omgeving kent en direct beschikbaar is.
De verantwoordelijkheid ligt anders. Bij traditionele ondersteuning blijf je zelf verantwoordelijk voor updates, beveiliging en planning. Bij managed services neemt de provider deze verantwoordelijkheden over.
Belangrijkste overwegingen bij het kiezen van managed IT-services
Kijk naar de ervaring en expertise van de provider. Hoeveel jaar ervaring hebben ze met bedrijven zoals het jouwe? Hebben ze specialisten in huis voor alle aspecten van IT-beheer?
Transparantie in pricing is belangrijk. Zorg ervoor dat je precies weet wat er wel en niet inbegrepen is in het maandelijkse bedrag. Vraag naar de mogelijkheden voor opschaling en afschaling.
De service level agreements (SLA’s) bepalen wat je kunt verwachten qua responstijden en beschikbaarheid. Zorg ervoor dat deze aansluiten bij jouw bedrijfsbehoeften.
Beveiligingsmaatregelen zijn tegenwoordig cruciaal. Vraag naar de specifieke tools en technieken die gebruikt worden om jouw data te beschermen. Denk aan antivirus, DNS Web Protect en disk encryptie.
De communicatie en samenwerking moeten goed aansluiten bij jouw bedrijfscultuur. Je gaat een langetermijn-partnerschap aan, dus de chemie moet kloppen.
Kijk ook naar de flexibiliteit van de oplossing. Kan de provider meegroeien met jouw bedrijf? Kunnen ze ook specialistische diensten leveren als je die nodig hebt?
Referenties en case studies geven inzicht in de ervaring van andere klanten. Vraag naar concrete voorbeelden van hoe de provider waarde heeft toegevoegd aan vergelijkbare bedrijven.
Bij NTNT helpen we MKB-bedrijven al meer dan 25 jaar met managed IT-services die echt ontzorgen. We begrijpen de uitdagingen van groeiende bedrijven en bieden pragmatische oplossingen die tijd besparen en risico’s minimaliseren.
